Ciao, sono Roberto
Retail Expert
Dal 2014 aiutiamo i Retailer
a costruire negozi solidi, riconoscibili e in grado di durare nel tempo
Dal 2014 aiutiamo i Retailer
Ecco la Cliento School… al completo!
Un super team di persone semplici e focalizzate, con grande professionalità e tanta dedizione.
Amanti del mondo retail, siamo affascinati dai suoi meccanismi e dalla dinamicità di questo settore in continua e velocissima evoluzione.
Roberto Chiera
Come un giorno ci disse il nostro primo mentore Paolo Lavino (il Fondatore di Bottega Verde!): “Nel retail, non si può mai stare fermi”.
Ed è per questo che è nata la Cliento School: per guidare i Retailer Indipendenti in questo settore in continua evoluzione.
Un negozio solido non si costruisce da scorciatoie o tecniche aggressive, ma dallo sviluppo di relazioni autentiche e dall’impegno nel creare esperienze d’acquisto sempre più positive.
Crediamo che il vero traguardo per un Retailer sia migliorare la vita dei propri clienti.
Fatturato e profitti? Sono una conseguenza naturale del valore che si porta nel mercato.
Ma per arrivarci davvero – e in modo stabile – serve prima un’evoluzione personale e professionale.
Essere Retailer oggi significa crescere ogni giorno, come persone e come imprenditori.
Non esistono formule magiche. Esiste la costanza:
studiare, applicare, osservare, migliorare.
Settimana dopo settimana.
Flavia
Customer Care & Virtual Assistant
Roberto
Marketing Manager & Retail Strategist
Matteo
Technical Web Specialist
Marika
Content Controller & SMM
Elena
Product & Brand Manager
Silvia
Content Creator & Retail Strategist
La nostra esperienza pregressa
I nostri principi
Voglio condividere alcuni principi e linee guida che ci contraddistinguono e che, se lo vorrai, potrai portare con te e nel tuo negozio:
Promuovi relazioni reali e autentiche
Sia nei negozi fisici che negli e-commerce, costruendo la fiducia e il rispetto reciproco.
Metti al centro il benessere dei clienti
Sia emotivo che fisico, creando esperienze di shopping piacevoli e coinvolgenti.
Rifiuta la mentalità della vendita aggressiva
E del profitto fine a sé stesso. Credi in un modello di retail sostenibile che porta benefici a tutti gli attori coinvolti.
Mira ad un successo duraturo
Non solo per te stesso e per il tuo negozio, ma anche per la tua comunità locale e online.
Non limitarti a vendere prodotti e servizi
Ma utilizzali come strumenti per migliorare la vita delle persone, creando un impatto positivo sul mondo che ci circonda.
Promuovi lo scambio di esperienze e competenze
Tra colleghi retailer, crea un ambiente di miglioramento e arricchimento reciproco.
Pensa ai negozi fisici come centri di vita sociale ed economica
dove le persone si incontrano, interagiscono e creano ricordi.
Pensa all’online come un’opportunità
per connettere le persone.
Pensa al negozio come ad un luogo dove esprimere te stesso
e perché no... lavorare ma con Divertimento!
La storia della Cliento (per i più curiosi)
2013
Tutto è iniziato con un blog, dal nome Cliento
Unendo studio, passione ed esperienza nel settore retail, io ed Elena – compagni nella vita e nel lavoro – abbiamo creato un blog interamente dedicato ai negozi indipendenti.
Avevamo anche una bacheca aperta alle domande, dove chiunque poteva scriverci dubbi e ricevere una risposta gratuita.
All’epoca fu considerata un’idea innovativa, e in poche settimane ci siamo ritrovati con oltre 600 domande da tutto il Paese.
2014
Nasce ufficialmente Cliento School
Il blog diventa una vera scuola: lanciamo il nostro primo corso, in formato audio e PDF scaricabile.
Era tutto così nuovo che molte persone ci scrivevano per chiederci come si faceva un acquisto online o come si scaricava un file… già, incredibile pensarlo oggi!
In quel periodo facemmo nostra una filosofia che ci guida ancora:
“Dai un pesce a un uomo e lo nutrirai per un giorno. Insegnagli a pescare e lo nutrirai per tutta la vita.”
2015
Nasce il Club Privato: il NIC (Negozianti Illuminati Club)
Il 19 maggio apriamo le porte a soli 20 iscritti.
Ci sentivamo praticamente ogni giorno nel gruppo Facebook: quel primo esperimento divenne presto una piccola famiglia.
E non tardò ad arrivare il primo incontro dal vivo a Milano.
In quel periodo lavoravamo fianco a fianco, aiutando i primi membri a rivoluzionare i loro negozi. Oggi siamo oltre 500 Retailer nel Club, ma lo spirito è rimasto lo stesso: familiare e concreto.
2017
Arriva il LAB dal vivo
Ricordo ancora il momento in cui aprimmo le iscrizioni: in soli 11 minuti, gli 80 posti disponibili andarono sold out.
Era un laboratorio esclusivo, pensato per lavorare insieme sullo sviluppo degli eventi commerciali nei negozi.
Una giornata intensa, piena di idee e confronto… conclusa con un bel brindisi, grandi risate e la consegna del nostro regalo, il libro in esclusiva “Il Manuale del negoziante illuminato”.
2019
Pubblicazione del primo libro con HOEPLI
Un progetto nato da interviste ai nostri Retailer, sondaggi, feedback ed esperienze vissute sul campo. Non un manuale teorico, ma un libro formativo, ricco di storie vere.
Il suo valore è stato riconosciuto anche da Paolo Lavino, fondatore di Bottega Verde e nostro primo mentore, che ci ripeteva sempre: “Nel retail non si può mai stare fermi.”
Quella frase è diventata il filo conduttore di tutto il progetto.
2021
Il primo Workshop Online di fine anno
Un evento gratuito, durato un mese, con interviste settimanali, un temporary group dedicato e una Mega Live finale… che finì all’una di notte.
Un’esperienza bellissima e intensa, in cui le intervistate hanno raccontato azioni concrete che hanno fatto la differenza nei loro negozi.
Abbiamo superato i 3.500 partecipanti.
2024
10 anni di Cliento School
Sono passati 10 anni… e siamo ancora qui, più attivi che mai.
Un team consolidato di 6 persone, appassionato, determinato e sempre in evoluzione.
Continuiamo a portare contenuti freschi, ispirazione e strategie, grazie al nostro studio di registrazione, dove prendono vita Reel e nuovi progetti formativi.
